誠（まこと）、54歳。長野県在住の会社員。築28年の一戸建て。最近、外壁のひび割れが目立ち始めた。去年の台風の後、2階の天井に小さなシミができた。雨漏りかもしれない。先日、突然訪ねてきた業者に「屋根が傷んでいるので無料で点検しますよ」と言われたが、断った。でも不安が残っている。ネットで調べたら外壁塗装は100万円以上かかるらしい。複数社に見積もりを取るべきだとわかっているけれど、一社ずつ連絡するのが面倒だし、しつこい営業電話が来そうで怖い。
2階の寝室の天井に、小さなシミができた。
最初に気づいたのは、去年の台風の翌朝だった。枕元の天井に、うっすらと丸いシミ。指で触ってみると、少しだけ湿っている気がした。
「気のせいかな」
その日は、そう思った。台風で雨風がひどかったから、たまたま吹き込んだのだろう。乾けば消えるだろう。
でも、シミは消えなかった。
1ヶ月経っても、2ヶ月経っても、そこにある。雨が降った翌朝は、少しだけ色が濃くなっている気がする。
毎晩、布団に入ると、天井のシミが目に入る。
見て見ぬふりをしてきた。でも、シミは少しずつ、確実に広がっている。
築28年、家が悲鳴を上げ始めていた
この家を建てたのは、26歳のときだった。
結婚して1年目。妻と二人で、土地を探して、間取りを考えて、少し背伸びしてローンを組んだ。完成した日、玄関の前で妻と写真を撮った。二人とも、笑っていた。
あれから28年。子どもが2人生まれて、育って、独立していった。家族の歴史が、この家に刻まれている。
でも、家は確実に歳を取っていた。
外壁にひび割れが走っている。南側の壁は、塗装が褪せて白っぽくなっている。手で触ると、粉のようなものがつく。チョーキングと言うらしい。塗膜の劣化のサインだ。
北側の壁には、うっすらとコケが生えている。基礎のコンクリートにも細いひびが入っている。
そして、2階の天井のシミ。
全部、見て見ぬふりをしてきた。「まだ大丈夫だろう」と。
突然やってきた業者の言葉が、頭から離れない
ある土曜日の午前中、インターホンが鳴った。
出ると、作業服を着た30代くらいの男性が立っていた。
「近くで工事をしている者ですが、お宅の屋根、ちょっと傷んでるように見えまして。よかったら無料で点検しますよ」
妻が後ろから「やめときなよ」と小声で言った。
「いえ、大丈夫です」と断った。
ドアを閉めた後、妻が言った。
「ああいう飛び込みの業者は信用しちゃダメだに。屋根に上がって、わざと壊すこともあるって聞くし」
わかっている。断って正解だ。
でも、あの業者が言った「屋根が傷んでいる」という言葉が、頭から離れなかった。
本当に傷んでいるのかもしれない。天井のシミは、屋根からの雨漏りかもしれない。でも、誰に聞けばいいのかわからない。
外壁塗装は100万円以上かかると知った夜
その夜、スマホで調べてみた。
「外壁塗装 費用」「屋根 雨漏り 修理」
読んでいくうちに、青くなった。
外壁塗装の相場は、一般的な戸建てで80万〜150万円。屋根塗装を含めると150万〜200万円以上になることもある。
「150万……」
そして、もう一つわかったことがある。外壁塗装は、業者によって見積もり額に大きな差がある。同じ家、同じ工事内容でも、A社100万円、B社150万円、C社200万円ということが珍しくない。
「複数社から見積もりを取って比較することが大事」と、どのサイトにも書いてある。
でも、複数社に一軒ずつ電話して、一社ずつ家に来てもらって、一社ずつ断りの連絡を入れる。その手間を考えると、気が重い。
しかも、見積もりを依頼したら最後、しつこい営業電話がかかってくるんじゃないか。断りきれずに、高い業者と契約してしまうんじゃないか。
不安と面倒くささが重なって、また「もう少し様子を見よう」と思いかけた。
でも、天井のシミは、待ってくれない。
「匿名で見積もりが取れる」と知って、肩の力が抜けた
さらに調べていくと、外壁塗装の会社を紹介してくれるマッチングサービスがあることを知った。
東証上場企業のグループ会社が運営。月間利用者数50万人。お客様満足度98%。
仕組みはこうだった。
WEBから申し込むと、専任のコンシェルジュが電話で要望をヒアリングしてくれる。その要望に合った優良な塗装会社を、厳選して紹介してくれる。見積もりの比較、現地調査の日程調整、選ばなかった会社への断りの連絡まで、全部コンシェルジュが代行してくれる。
そして、一番安心したのがこの2点だった。
匿名OK。業者からのしつこい営業連絡なし。
「匿名で見積もりが取れるのか。営業電話も来ないのか」
さらに、万が一工事が途中で止まった場合に、完成までサポートしてくれる「完成保証」もついている。無料で。
自治体の助成金や、火災保険の申請手続きに詳しい会社も紹介してもらえるという。台風の被害なら、火災保険が使える可能性がある。
「これなら、自分から業者に電話する必要もないし、断る手間もない」
誠が見つけたのは、このサービスだった
※匿名OK。業者からの営業連絡なし。完成保証付き
コンシェルジュに相談したら、不安が整理された
申し込んだ翌日、コンシェルジュから電話が来た。
落ち着いた声の女性だった。家の築年数、外壁の状態、天井のシミのこと、飛び込み業者のこと、予算のこと。全部、丁寧に聞いてくれた。
「誠さん、天井のシミは屋根からの雨水の可能性がありますので、屋根の点検もできる会社をご紹介しますね。火災保険をお使いの場合、台風被害として申請できるケースもあります」
「火災保険が使えるんですか」
「はい、台風や大雨による破損が確認できれば、保険金で修理費用の一部をまかなえる場合があります。保険申請に慣れている会社をご紹介しますので、まずは現地調査で状況を確認しましょう」
電話を切った後、胸の中がすっきりしていた。
1年間、一人で抱えていた不安が、プロの言葉で整理された。何をすればいいか、次のステップが見えた。
3社の見積もりを比べて、驚いた
コンシェルジュが紹介してくれた3社から、それぞれ現地調査と見積もりが届いた。
A社：外壁＋屋根塗装で138万円
B社：同じ内容で115万円
C社：同じ内容で152万円
同じ家、同じ工事内容で、A社とC社の差が37万円。
「こんなに違うのか……」
もし最初の1社だけで決めていたら、37万円多く払っていた可能性がある。複数社を比較することの意味を、初めて肌で感じた。
しかも、B社は火災保険の申請サポートにも対応していて、台風被害の証拠写真の撮り方や申請書類の書き方まで手伝ってくれるという。
保険金がおりれば、自己負担はさらに減る。
選ばなかった2社への断りの連絡は、コンシェルジュが全部やってくれた。自分で断りの電話を入れなくてよかった。
工事が終わった日、外壁を見上げた
2週間の工事が終わった。
足場が外されて、家の全体が見えたとき、あなたは玄関の前に立って、しばらく見上げていた。
外壁が、新築のときの色を取り戻していた。ひび割れは埋められ、コケは消え、チョーキングもない。屋根も塗り直されて、きれいな艶が光っている。
28年前、この家が完成した日を思い出した。玄関の前で妻と写真を撮った日。あのときの外壁の色が、戻っていた。
妻が隣に立って言った。
「きれいになったねえ。新築みたいだに」
2階の天井のシミも、屋根の補修で原因が解消された。もう、雨の日に天井を見上げて不安になることはない。
「もっと早くやっときゃよかったな」
「ほんとだに。1年も悩んでたんだもん」
妻に笑われた。確かに、1年間悩んでいた自分が、少し可笑しかった。
もしあなたが、天井のシミを見て見ぬふりをしているなら
外壁にひびが入っている。塗装が褪せてきた。天井にシミがある。屋根が心配。
でも、どこに頼めばいいかわからない。飛び込み業者は信用できない。見積もりを取ったら営業電話が来そうで怖い。費用が高すぎて手が出ない。
もしそんなあなたがいるなら、知っておいてほしいことがある。
匿名で、業者からの営業連絡なしに、優良な塗装会社の見積もりを比較できるサービスがある。専任のコンシェルジュが要望を聞いて、最適な会社を紹介してくれる。断りの連絡まで代行してくれる。完成保証もついている。
自治体の助成金や火災保険が使えるケースもある。知らないまま全額自己負担するのと、制度を活用して費用を抑えるのとでは、数十万円の差が出ることもある。
家は、黙って待っていてくれない。ひび割れは広がり、雨漏りは進行する。今日より明日のほうが、修理費用は高くなる。
見積もりを取るだけなら、無料。気に入る会社がなければ、契約しなくていい。
家を守ることは、家族を守ること
※完全無料。コンシェルジュが要望をヒアリング
2階の天井に、小さなシミができた日。あのとき、「気のせいかな」と目をそらした。
1年後、きれいになった外壁を見上げて、妻と並んで立っている。
54歳。この家にあと何年住むのかわからない。でも、住み続ける限り、家は手を入れ続けなければいけない。それは負担ではなく、28年間の思い出を守ることなのだと、今はそう思える。
